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        3. 目錄
          目錄X

          鎖定目標無往不勝

          個人成長的經歷,就是心靈跋涉的歷史。工作環境,外界及周邊的影響,會使人逐漸形成一種一成不變的生活、工作及思考模式。當《請給我結果》逐頁翻開,讓人感觸的是這些淺顯卻被自己忽略的,看似簡單卻意義深遠的道理:從執行到結果,完成任務并不等于結果;不要只完成任務,重要的是結果;行動不一定會成功,但是不行動一定不會成功。
          以下摘錄是翻閱這本書時感觸較深的心得與體會:

          不要任務,要結果 。
          任務是一個執行的假象,是因為我們絕大多數人在實際的工作當中,當你以為自己是的在執行的時候,其實是在完成任務。而不是在執行,因為你沒有結果。
            普通的一句,卻說得很透徹,在我讀來真實如己。一路走來,不說過往,就說現在的工作,每天重復著同樣的事情,QQ,商務通,電話,不停的敲打鍵盤...繁瑣冗長,一個字!除了忙還是忙。誰能說我們不認真,不盡力?不能!是的,我們每個人都在兢兢業業地做著本職工作,但是是在完成任務呢?還是給自己一個滿意的結果?我想只有業績的提升,客戶稱贊的同時才是最能顯示價值結果的體現。

          結果:掌握在自己的手上
          進入公司,就意味著你的人生中,你每天都要用結果來交換自己的工資,也要用結果來證明自己的價值,結果怎樣?與他人無關,在于你是不是真正的對企業,對自己有價值,你每天結果的累加,也就是你的人生價值,這完全掌握在你的手中!
            工作!我要的是什么樣的結果?是什么樣的人生價值?自己對公司是否是個有價值的員工?結果就是每天努力的累積,就像QQ上的客戶,是通過各種方式,下了不少功夫而來的。如果沒有累積, 客服同事的工作QQ上就不會有今天的上千位客戶.那么它開始是零,以后是零,永遠也是零。
          速效,成的大多是小器,要成大器,貴在堅持。相信看過這部優秀的激勵影片《刺激性1995》的人,記起它,總能想起主人公的這段對話:

          安迪:“我已經付出了代價,現在我想要的,只是在太平洋一個小島一個旅館一葉扁舟安享晚年,我想我的要求并不過分?!?
          瑞德:“你不應該有此妄想,這完全是癡人說夢——我是說太平洋遠在天邊,而你被關在這兒——這是現實?!?
          安迪:“對,太平洋遠在天邊而我卻被關在這兒,但人生只有二種選擇----要么忙著生存、要么趕著去死,你總得做點什么?!?
          ....
          安迪:“在這個世界上,總有高墻關不住的東西,在人的內心----那就是希望?!?
            因為主人公對生命的堅定信念,矢志不渝,最終成功越獄重獲自由。它是一種無形的力量,告訴我們在工作和生活上遇到困難與障礙時要學會充滿希望,才能把事情堅持辦下去,辦好,辦出色。有信念,能堅持,終成功!作家林語堂先生在《生活的藝術》中寫到的一個準科學的公式:“現實”減“夢想”等于“禽獸”。短短幾字,貼切,淺顯甚至很白話文地表達出一個簡單的道理:人,活著就要有目標,如果沒有了目標,活著就是行尸走肉,何來的人生價值,何來的能證明自己價值的結果。

          心態決定行動
          面對你想要的結果,付出行動。心態創造行動,行動創造結果 。
            在我們的生活經歷中,許多人都經歷過類似的情況,例如,因為自己平凡的背景,而不敢去夢想非凡的成就;因為自己學歷的不足,不敢立下宏偉壯志。杰利密.泰勒說過:“如果我們想改變自己的世界,首先就應該改變自己的心態,心態是正確的,我們的世界也會是正確的,當我們抱著積極的心態時,遇到的一些困難與挫折便會在我們的面前低頭?!本腿绗F在的工作,客服,面對的是形形色色的人群,性情中人,喜怒于常,有時客戶會讓我們覺得開心,有成就感;但是也避免不了無理和繁瑣的客戶,如果我們想要順心工作,給自己一個滿意的結果,那么就需要調整好自己的心態,否則在心態上首先就成為了一個失敗者。

          行動決定結果/重點只有一個
          在解決問題的程序上,先從解決最緊迫的,最重要的事情開始,把這個事情解決了以后,再一個一個地解決其他事情,記住,重點只有一個。
            看完這一小節,細細想來,總覺得例子中的小張恰似自己的剪影,雖不可能完全相同,但也略同一二。想起剛進公司的時候,面對一系列的培訓內容和需要掌握的而對自己來說卻是如此陌生的知識,真是心急如焚。想要全部記住,卻達不到理想的效果,經過仔細的分析后,抓住重點,慢慢累積,卻效果顯著。所以現在和以后的工作,也要如此,抓住重點,一樣樣解決。因為,當自己什么都想做的時候,那大多數結果是什么都做不好。與其這樣,還不如只做一件事,慢慢積累力量,終有一天會聚沙成塔。

          立即行動/行動時不要給自己太多的借口
          當事情做完了,無論你有一千個理由,一萬個理由都不重要,重要的是這個事情的結果是什么?
            沒有借口的人,把生活寄在現在;有借口的人,把生活交給未來。然后到一切都來不及,才善罷甘休。我不想成為那個有一千個理由的窮人。那么,工作時就要不斷的提醒自己,沒有借口,只有結果才重要。因為少一個借口,就多一個希望。
          “坐著永遠賺不到錢”,人生就像流水,有的在一個地方打轉轉,有的乘著急流往下游奔馳,生活中的你我,也許就在岸邊悠哉悠哉。好幾年才移動那么一點點,甚至完全靜止不動,然而,我們卻可以自己決定自己的前途,不必總呆在靜水處,可以向水中央游去,乘著急流,去尋找機會,所需要的是立即行動的勇氣。立即行動,可以影響工作和生活。在任何一個行業,不管我們在尋找一個較好的工作,較多的財產,又或者是其他,都必須在達到想要的目標之前先看到目標,然后行動。就如這份工作初始,不熟悉業務與流程時,害怕電話與客戶面對面,甚至是電話的聲音,為了克服這一點,最好的辦法就是馬上行動,強迫自己去接受并實施。如果仍舊拖拖拉拉,那么后果只會越來越差。只有行動才會消除煩惱,行動才會有收獲,行動才會有結果。

          看過一則小故事:

          土拔鼠哪去了?  
          上初中時,老師給我們講了一個故事:有三只獵狗追一只土撥鼠,土撥鼠鉆進了一個樹洞。這個樹洞只有一個出口,可不一會兒,居然從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑,并爬上另一棵大樹。兔子在樹上,倉皇中沒有站穩,掉了下來,砸暈了正仰頭看的三只獵狗,最后,兔子終于逃脫了。  
            故事講完后,老師問:“這個故事有什么問題嗎?”我們說:“兔子不會爬樹?!薄耙恢煌米硬豢赡芡瑫r砸暈三只獵狗?!薄斑€有呢?”老師繼續問。直到我們再也找不出問題了,老師才說:“可是還有一個問題,你們都沒有提到,土撥鼠哪去了?”   
            土撥鼠哪去了?因為兔子的突然冒出,讓我們的思路在不知不覺中打岔,土撥鼠竟在我們頭腦中自然消失。同樣的道理,在追求人生目標的過程中,我們有時也會被途中的細枝末節和一些毫無意義的瑣事分散精力,擾亂視線,以致中途停頓下來,或是走上岔路,而放棄了自己原先追求的目標。   
           正如作家馮驥才所說,在世事的喧囂和紛擾中,我們常常忘掉自己的心靈。因此不要忘了時刻提醒自己,土撥鼠哪去了?自己心中的目標哪去了?只有認準人生的方向,鎖定目標,才能無往不勝。
          書是智慧的寫真,好書就是經典。 邂逅《請給我結果》,邂逅經典,收獲智慧。

          【打印正文】 發布時間:2007-04-28 15:33:29 瀏覽次數: 作者:llkk8899 來源:本站原創
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